1. Prazo para Trocas e Devoluções

A Closet Plus Size respeita os direitos das consumidoras e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Você poderá solicitar devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitações relacionadas a tamanho, defeito ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

2. Condições para Aprovação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• ✔ Estar sem sinais de uso
• ✔ Possuir etiquetas originais
• ✔ Estar em perfeitas condições
• ✔ Ser devolvido na embalagem original sempre que possível
• ✔ Não apresentar odores, manchas ou alterações

3. Produtos com Defeito

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para análise e resolução do caso.

Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.

Confirmado o defeito, realizaremos a substituição ou reembolso conforme a preferência da cliente.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

• 💳 Cartão de Crédito → Estorno junto à operadora
• 📲 PIX → Reembolso direto em conta
• 🏦 Boleto Bancário → Transferência bancária

Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira responsável.

5. Custos de Frete

Em situações de defeito, avaria ou erro operacional, todos os custos de envio serão assumidos pela Closet Plus Size.

Em casos de troca por preferência pessoal, tamanho ou modelo, o custo do frete poderá ser de responsabilidade da cliente.

6. Atendimento

Nossa equipe está disponível para oferecer suporte rápido, transparente e humanizado.